营销战略经典案例-解读杰克 · 韦尔奇的“群策群力”

在杰克 · 韦尔奇推行的“群策群力”座谈会上，有大约40~100名员工被邀请参加，他们可以币地谈论对公司的看法，意见整理汇总之后，经理进入会场，他们必须对至少75%的问题给予“是”或“不是”的明确回答。上海营销战略项目组注意到，如果有的问题不能当场回答，那么对该问题的处理也要在约定好的时限内完成。由于 员工们能够看到自己的想法迅速地得以实施内也们会更加积极的建言献策。

韦尔奇进一步提出“无边界”的理念，他认为，无边界公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，也就是营销、工程、生产以及其他部门之间能够自由流通、完全透明。上海营销战略项目组总结，无边界公司还将把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分，此外，它还要推倒那些不易看见的种族和性别藩篱。

无边界公司将不再公公奖励千里马，它还要奖励那些甄别、发现、发展和完善了好主意的伯乐。上海营销战略项目组看到其结果是鼓励公司的各级领导与他们的团队一起分享荣誉，而不是独占，这将大大改善人与人之间的关系。无边界公司还将向其他公司的好经验、好主意敞开大门，例如从日本学习弹性生产，“每天发现一个更好的办法 ”这个口号出现在世界各地的GE工作和办公室的墙上。

在随后的几年中，GE的主营业务增长速度翻了一番，上海营销战略项目组发现尽管他们的业务种类没有增加，但都注入了新的活力。公司的营业收从1995年的700亿美元增长到了2000年的1300亿美元，营销利润率从1992年的11.5%增长到了2000年创纪录的18.9%。上海营销战略项目组再次强调正是“群策群力”和“无边界”的新思维方式发挥了极其重要的作用。

韦尔奇的“群策群力”和“无边界”理念，打破了层级与部门的观念，扫除了隔阂与藩篱，不再各自为政让所有人都能全心投入到那些对企业而言最具建设性的事务中去。

曾任沃尔玛公司首席营销官的卡特 · 卡斯特说过：“最让我感到惊讶的是，在我成为首席营销官后我跟除了营销部门之外的其他部门之间的互动与合作越来越多了。在一开始，我并没有意识到这种关联，后来才知道我必须去了解产品供应，盈亏平衡点和会计等管理活动。”

上海营销战略项目组-营销是企业与顾客之间的一道桥梁，它为顾客创造价值并使企业赢利，通常来说，企业都会构建一个专门的营销部门，并由该 部门负责创造与交付顾客价值。但正如惠普公司创始人之一的大卫 · 帕卡德所发现的，市场营销战略是如此的重要，以至以绝不可能使营销变成只是市场营销这个部门的事情。现在企业都知道每个员工都会对顾客产生影响，并把顾客视为企业繁荣发展的根基所在。

因此，上海营销战略项目组注意到，企业开始在关键流程中重视跨部门的团队合作，同时，它们也很重视对新产品创造、顾客获取与挽留以及履行订单等核心业务流程的管理。

*参考文献《科特勒全书》