
企业方问:
我们销售团队经常抱怨:“品牌做那些虚的有什么用?能帮我签单吗?”说实话我也解释不清楚。B2B品牌到底怎么帮销售签单?能不能说得具体点?
世邦大通答:
能。B2B品牌如何赋能销售,不是“品牌帮销售做海报”那么简单,而是在客户购买决策的每个环节,品牌都在帮销售降低阻力。
我们把B2B客户的购买决策分为五个阶段,品牌在每个阶段都在“助力销售”:
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客户决策阶段
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客户在想什么
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品牌如何助力销售
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① 认知阶段
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“有这回事吗?”
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品牌知名度让客户在搜索时找到您,而不是竞争对手
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② 兴趣阶段
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“他们做什么的?”
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品牌话语体系让客户3秒内理解您是谁、解决什么问题
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③ 考虑阶段
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“凭什么信他们?”
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品牌内容资产(案例、白皮书、技术图解)让客户“眼见为实”
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④ 比较阶段
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“他们和XX比怎么样?”
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品牌竞品对比表和话术,让销售3秒内给出标准答案
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⑤ 决策阶段
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“选他们放心吗?”
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品牌美誉度(NPS、客户证言)让客户觉得“选您没错”
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具体到销售日常:品牌帮销售准备好了标准话术(不用自己琢磨怎么说)、竞品对比表(不用自己整理)、客户案例(不用自己编)、品牌背书(不用自己证明)。销售只需要“拿出来用”,而不是“自己造”。
我们服务XX润滑油时,销售原来最怕客户问“你们和壳牌有什么区别”。有了品牌输出的竞品对比表和话术后,销售直接说:“壳牌是国际品牌,我们是世界品质中国价格。同样性能,您省30%。”客户听完就不再纠结了。
品牌不是替销售签单,而是让销售签单更容易。