问：
我们公司市场部人员流动快，新人来了不知道该怎么讲品牌。老员工讲的版本也不统一，有的太技术、有的太随意。你们说的科技企业品牌建设“品牌叙事手册”能解决这个问题吗？
答：
完全能。科技企业品牌建设品牌叙事手册就是您企业的“品牌语言宪法”。它不是一本厚厚的理论书，而是一套即查即用、场景化、模块化的工具箱。
在科技企业品牌建设品牌年度护航管家的第2个月，我们会输出这本手册，标准内容包括：
品牌故事篇：3分钟标准版、1分钟精简版、30秒电梯版
价值主张篇：一句话定位、三个支撑点、每个支撑点的展开解释（含客户能听懂的例子）
场景话术篇：官网介绍、展会讲解、销售首次拜访、投标讲标、媒体采访、招聘宣传等不同场景的推荐表述
问题应答篇：针对“你们和XX竞品有什么区别”、“价格为什么比XX高”等常见问题的标准回答
禁用词清单：哪些内部术语、自嗨式表达不能对外说，换成什么更合适
例如我们服务XX电池时，就帮他们建了“双明星”叙事手册。新人入职第一天，先读这本手册，三天内就能独立面对客户讲清楚“我们为什么不一样”。销售团队也把它当作战术本，遇到客户质疑“你们石墨烯是真的吗”，翻到第X页就有标准回答。
有了这本手册，您不用担心人员流动导致品牌信息变形，也不用每次培训都从头讲。它是一本活文档，我们每季度会根据市场反馈和新的成功案例更新一次。
