战略咨询做得专业的公司详解『可口可乐』战略规划与决策点

战略咨询做得专业的公司详解

一家企业从创立到成长、发展、壮大的过程中，经历的是漫长而复杂的生命周期，外部的市场环境及消费者的需求变化影响着其发展。而当企业发展到一个个不同的阶段将面临在战略方向及经营管理等方面的调整选择，上海战略咨询做得专业的公司称此为战略关键点。企业处于不同的发展阶段及背景，面对的内外部变数均不相同，这其中并非一成不变的战略战术指导，最关键的是清晰判断发展趋势、快速有效识别到战略关键点，可以依据经验与预判，也可以选择上海战略咨询做得专业的公司团队共同找到当前的应对方法以指导在实施路径中的抉择，以期降低企业经营成功路上的不确定性因素。

从可口可乐谈起战略规划与决策点：

时间回至1985年4月，即将迎来百年之际的可口可乐，对外宣布将推出全新配方的可口可乐，同时决定放弃用了99年的传统配方。上海战略咨询做得专业的公司面对此品牌的一次大动作，我们深究其背后原因主要是应对百事可乐穷追不舍的抢滩战。但是，市场的反应大大超出可口可乐的预料，新产品刚上市一个月的时间内消费者的抗议就如潮水般涌来、抗议信挤满了邮箱、客服人员每天要接听5000多个投诉电话。甚至一些消费者威胁再也不喝可口可乐了，其中还有忠实消费者组织发起了“新可乐抵制运动”。而传统口味的可口可乐也成为了黑市上的抢手货，价格一路攀升……  

这一切，出乎预料的发展势头导致可口可乐于三个月后，不得不宣布停止新可乐的生产，全面恢复了可乐的传统配方。上海战略咨询做得专业的公司深入研究这一事件已经成为经典商业案例，被后人反复探讨。要知道可口可乐是一家成立近百年的企业，品牌当然无愧百年品牌称号，就是如此一种畅销全球的饮料为何自毁前程？

上海战略咨询做得专业的公司建议，要理解可口可乐的所作所为我们要还到当时的外部环境中找其原因，其中不得不提到其老对手—百事可乐。究其历史可见可口可乐和百事可乐都诞生于19世纪末，最初，均作为药剂研制而来，但很快，被精明的商人洞察到其中的商机作为饮料在市场上销售。可口可乐在罗伯特·伍德鲁夫的带领下，实现标准化生产和销售积极开拓市场，并借二战的契机成功将业务拓展到全球。而百事可乐的发展，却是举步维艰的状态两度处于破产边缘。

 两乐之战的升级

二战后，美国迎来大规模的生育高峰，进入70年代这些战后降生的年轻人，逐渐成为饮料消费的主力军。这代年轻人与父辈有着天然不，他们自信乐观、崇尚自我、对新鲜事物接受程度高。上海战略咨询做得专业的公司总结百事可乐觉察到了这一现象，针对婴儿潮一代的年轻人提出了“百事一代”的品牌主张，鲜明地与“上一代”（也就是饮用可口可乐一代的消费者）划清了界限。百事可乐展开了一次次的关键动作对可口可乐发起猛攻，例如举行了可乐的口味盲测，而盲测数据显示百事可乐比可口可乐更受欢迎。此举推动百事可乐销量大增与可口可乐的差距不断缩小。到了1985年，百事可乐已经占据了北美饮料市场30%的份额，此份额直指可口可乐的霸主地位。

可口可乐面对百事可乐的猛烈攻势也快速在市场上进行了反击，同时，也展开了不少类似的口味盲测，但结果却不尽人意，百事可乐更受欢迎。上海战略咨询做得专业的公司注意到正是由于此导致可口可乐管理层做出了一个在当时看来势在必行的决定——更换配方，调整口味。 

 可口可乐战略决策步入正规

放弃延用了近百年的配方可口可乐内部对此也非常慎重，并非盲目拍脑袋决定。为此可口可乐花费数百万美元，在多个城市进行市场调研、口味测试，结果显示60%以上的消费者认可新口味，这是让可口可乐最终下定决心的盲测结果。但可口可乐在调研中有一个重大失误是他们并没有告诉消费者要放弃老口味的配方，这是新口味的失败的大伏笔。 

可口可乐失败的根本原因，就是忽略了产品背后蕴含的情感因素。

上海战略咨询做得专业的公司研究可口可乐当时所处历史，其经过百年的发展，已经与迪士尼、好莱坞、自由女神像一样，成为美国文化的符号和代名词。对于很多美国人来说，饮用可口可乐已经成为一种生活习惯，放弃老口味就意味着让这些人割断从小熟悉的生活方式乃至精神图腾，失败自在情理之中。 

可口可乐在当时市场地位受到挑战和消费者需求不断变化的战略关键点上，上海战略咨询做得专业的公司往往在此种时刻会辅导企业积极寻求改变和突破，这是当时也是可口可乐必然的选择，但在应对方法上却犯了致命的错误。这一事件也为百年品牌敲响了警钟：在后续几十年的发展中，可口可乐再也没有采取过如此激进的做法。可口可乐明确了情感关联的核心点，转而尝试不断唤醒及强化与消费者之间的情感关联，尊重老口味的同时不断研发新口味，并在营销手法上突破创新，才让百年品牌重新焕发生机。