营销模式大趋势：未来营销唯一不变的就是变化（上）

如今的市场，已经不再是昔日的市场了。顾客已经取代生产商、分销商，成为强势 、主导的一方，顾客为王。

-科特勒2011年《IT经理世界》采访

科特勒曾经提出，新经济的时代是逆向经济的时代。在过去，营销模式是基于顾客处在相对弱势的一方，很多时候都是企业在引导甚至是支配着顾客，而现在反转了，顾客由被动地接受，转变为参与、互动直至主导。有一位营销专家甚至说：“现在的企业，以某种意义上说，已经成了代理商-向顾客出租自己的制造设备、物流设施以及其他资源，让顾客去发现、选择、设计，进而使用它们所需要的产品。”的确如科特勒所说的一样，顾客已经取代生产商、分销商，成为强势、主导的一方，这是真正的顾客为王。

企业生态的全部意义，就是在产品、品牌与消费者之间建立 起有效连接，上海营销模式项目组-随着产品的同质化进一步加剧，产品和产品之间、品牌与品牌之间的差异越来越小，如何让品牌吸引消费者，促成消费者购买呢？让客户充分参与，与客户保持互动，甚至让客户来做主导者，这是一种拉近并演化企业与客户之间关系的好的营销模式。营销人员必须意识到这样一点：一切应以客户为主，未来的世界是客户主导的时代。

有一家房地产开发商准备开发高档别墅，在前期设计时他们就邀请目标客户参与，按照客户的要求来建造别墅。通过与客户的互动，企业不仅满足了消费者个性化的要求，不必要搞无谓的花式营销模式，更重要的是企业有了销售量的保证。

再如，一家装潢公司开发了一套三维数字化装潢软件，设计师可以根据顾客的需求，在电脑上设计出直观的三维室内装潢效果图。在整个设计过程中设计师随时和客户保持互动，利用软件方便地修改装潢图。最终不仅装潢的色彩、结构、布局等令客户满意，而且还能让客户选择不同价格的材料；把它们写入施工面积，就能精确地显示出各部位的装潢费用以及总的装潢费用。上海营销模式创意组总结这种做法，在提升客户参与度的同时，也为企业带来了巨大的利益。

*参考文献《科特勒全书》