整合营销传播有效吸引新顾客

引子：

对品牌感到满意甚至喜欢品牌，这样的顾客群可以增加潜在顾客的信心。特别是潜在顾客的购买行为存在一定的风险时，参考老顾客的意见便不会冒冒失失脱离大众。企业整合营销传播界有句话来形容顾客的品牌选择“你不会因为购买IBM的产品而被公司辞退”，这句教诲的道理就在于此。

整合营销传播

特别是在新产品或其他高风险的产品中，一群老顾客对品牌的认可可以传达出有效的信息，这也是老顾客群的作用之一。但利用这一点并不能达到自动向新顾客进行品牌销售产品营销完成自动向新顾客进行销售的目的，它通常还需要具体的营销方案来配合。

假如某一品牌的顾客群数量庞大且对品牌感到满意，那么我们可以认为这样的品牌是举世公认的成功产品，不仅随处可见，还有能力为顾客提供服务支持和产品改进。在很多行业，后续服务和产品支持是非常重要的。

整合营销传播有效吸引新顾客

在计算机行业和汽车行业，顾客一般会关注两个重要问题：

第一，企业是否发展健康、成就突出、有求必应；

第二，其产品是否得到了公众认可。

又如，戴尔电脑公司是一家电脑邮购公司，1989年其品牌整合营销的广告中宣称已经拥有10万名顾客（包括 《财富》世界500强半数在内的企业），这让原本对邮购电脑心存警惕的潜在顾客信心大增。

顾客群有时还能创造品牌知名度。老顾客、老经销商本身就能提高品牌的认可度。顾客的朋友和同事看到产品后，自然就认识了产品。而且，这种接触产品的形式往往更加生动。看到“正在使用”的产品，或者在零售商的货架上看到产品，效果都比企业品牌整理营销传播的产品要好得多（除非广告超凡脱俗，异常醒目）。

新顾客看到朋友使用某款产品后，记忆中自然会联想到产品的使用环境，联想到用户本身，这在任何整合营销传播任何的广告中都难以实现，品牌回想因而更加强烈。因此，在选择目标市场时，我们应当考虑该市场创造品牌知名度的潜力。