品牌推广策略之百事广告失误事件

品牌推广策略组在之前分享的主题《用户体验是品牌推广策略数字化品牌成功的关键》一文中，曾提到百事从社交媒体渠道推广策略的事件中出现的失误，试图接触消费者却规划了与民意相左的广告传达，迅速成为被恶搞及批评的对象。

品牌推广策略之百事广告失误事件

事件：

肯达尔 · 詹娜是一位超级名模，曾出演过百事可乐的广告，结果无意成为百事可乐广告宣传活动品牌推广策略中的争议对象。在这则广告中，詹娜将一罐百事可乐递给了一名试图阻止一场抗议活动的警察。这在则广告播出之后，短时间引起很多人的强烈反对，他们认为这是不恰当的利用全国性的抗议活动“黑人的生产同样重要（Black Lives Matter）”来增加百事的销售额。

处理：

尽管百事方迅速撤下了广告，百事仍面临着不得不道歉，以确保品牌推广策略中受众不会因欠妥的广告主题而受到冒犯。尽管如此，该事件还是在社交媒体上引发了多方批评。不过值得注意的是，其中包含 马丁 · 路德 · 金的女儿伯尼斯 金发表了严历的批评。称这则广告贬低了许多参加民权抗义的人（比如马丁 · 路德 · 金）的牺牲。

(肯达尔 · 詹娜代言的百事广告变成了争论的来源，因为它似乎藐视吧“黑人的生命同样重要”的抗议活动，这是批评声的主要来源，事后，百事为这个广告道歉)

*文献参考《战略品牌管理》第5版