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品牌推广公司分析“通过社交媒体渠道实现顾客创造品牌利弊”

来源: 《战略品牌管理》第5版 时间:2024-02-01 16:55:22关键词 :品牌推广公司,上海品牌推广公司

品牌推广公司分析“社交媒体可以放大品牌效应”

顾客创造品牌含义可以对其他消费者如何看待一个品牌及其形象产生强大的影响 。上海品牌推广公司项目组观察统计社交媒体可以放大品牌的负面及正面故事。例如,当三星盖乐世(Galaxy)手机被召回时,社交媒体上的负面言论严重影响了该品牌的声誉。相当之下,当苹果发布一款新产品(如iPhont XR)时,关于这款产品的社交媒体讨论在发布前的几个月则已经开始。

上海品牌推广公司总结品牌经理面临的挑战是评估如何最好地以一种有凝聚力的方式协调品牌含义的多个来源。他们还应该准备好以快速有效的方式处理公共关系危机,使得对品牌声誉的任何破坏降至最小。

品牌主动邀请消费者共同参与创造品牌含义的能力和意愿是一个由技术驱动的重要变化 ,这种参与可能延伸到消费者在品牌应该选择哪种产品设计的问题上提供有价值的建议。品牌可能还会询问消费者哪种标志最好,上海品牌推广公司项目组注意到有的品牌甚至会要求消费者设计用于品牌活动的广告。

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品牌推广公司分析“通过社交媒体渠道实现顾客创造品牌利弊”

有些品牌以竞赛的形式来向消费者发出邀请,获奖者将会得到一份大奖。例如,菲多利公司多力多滋玉米片“冲进超级碗”广告竞赛有100万美元的奖金,获胜的广告会在超级碗期间播出。上海品牌推广公司项目组追溯这场比赛从2006年一直持续到2015年,标志着一个大品牌首次尝试通过比赛的形式将部分广告外包给业余参与者,这被视为该品牌的一个大胆和冒险之举。在今天的数字化时代,这种共同创造产品和品牌的方式已经变得非常普遍,尽管如此,上海品牌推广公司项目组提示。品牌能够实现的共创行为终究有限,而用户体验才是数字化品牌成功的关键所在。


*参考文献:《战略品牌管理》第5版

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